Costos de Entrega

Los gastos de entrega se cargarán al importe total de la orden de compra del cliente. Los importes de dichos gastos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso y podrán inclusive reducirse o eliminarse a discreción de Mashera-womo, en caso de la activación de promociones.
Si un servicio de entrega STANDARD se solicita su pedido deberá llegar en plazo máximo de 2-3 días hábiles después de haber enviado la confirmación de compra con el número de Guía. Tenga en cuenta que los pedidos realizados de:
Lunes a Jueves después de las 18:00 hrs, se procesarán al día siguiente. Viernes, sábado y domingo las órdenes serán procesadas el siguiente día hábil, y debe llegar en 2 o 3 días hábiles después del envío.
Si un servicio de entrega EXPRESS se solicita su pedido deberá llegar en un plazo máximo de 24 hrs después de haber enviado la confirmación de su compra con el número de Guía . Tenga en cuenta que los pedidos realizados de:
Lunes a Jueves después de las 18:00 por la tarde, se procesarán al día siguiente. Viernes, sábado y domingo las órdenes serán procesadas el siguiente día hábil, y debe llegar el siguiente día hábil después de enviados.
Los plazos antes señalados correrán a partir de la fecha de confirmación de la orden de compra por parte de Mashera-womo. El cliente deberá verificar que el servicio EXPRESS otorgado por la empresa trasportadora cubra la Zona postal (código postal) para estas entregas ya que no está habilitado este servicio en todo el territorio.
El costo/tiempo de entrega deberá ser forzosamente indicado/seleccionado por el cliente y será desglosado por separado al precio del Producto en el E-mail de confirmación que enviará Mashera-womo al cliente.
Al momento de efectuarse la entrega en el domicilio indicado por el cliente, de no encontrarse quien reciba el paquete, el proveedor de servicios de entregas y mensajería dejará un aviso de entrega señalando la fecha próxima en que podrá efectuarse la entrega del paquete, llegando hasta un máximo de 3 intentos de entrega. Si no fuera posible efectuar la entrega al tercer intento, el cliente deberá absorber los costos adicionales eventualmente generados por el posterior envío y entrega de los Productos.

El cliente deberá revisar las condiciones y estado en que se encuentre el Producto al momento de su entrega para comprobar si es conforme al Producto ordenado. Mismo las condiciones y estado del empaque, siendo que si se percibe que el paquete ha sido abierto previamente o en su caso maltratado es necesario que lo refiera/escriba/plasme en la parte de comentarios que viene incluida en el acuse de recibo de la empresa de envío. De lo contrario la empresa de envío ni Mashera-womo se harán responsables del estado en que reciba el producto.
En el caso de cualquier daño, defecto o anomalía, (por ejemplo: producto dañado, defectos en los materiales o de producción, producto faltante, cualquier diferencia en relación al Producto indicado en la confirmación de compra recibida por Mashera-womo), el cliente se lo deberá notificar de inmediato y de manera clara y detallada a Mashera-womo por escrito vía E-mail o contactando vía telefónica al Centro de Atención y Servicio al Cliente.
El Centro de Atención y Servicio al Cliente asesorará al cliente quien efectuará el procedimiento de recolección del Producto devuelto, de conformidad con las políticas vigentes de Mashera-womo.
En tal caso el cliente tendrá el derecho de exigir la devolución y sustitución del Producto sin importar que su orden de compra sea por uno o más Productos, sujeto a que la devolución solicitada proceda de conformidad con las Condiciones.
En el caso de devolución total o parcial de la orden de compra, Mashera-womo se compromete a realizar el trámite necesario para la devolución del precio total del Producto en un Plazo no mayor a 2 días hábil posteriores a la recepción del producto en el centro de Atención al cliente y previa autorización de devolución por parte de Mashera-womo.
En el caso de efectuarse la devolución del Producto, el costo que se genere por el servicio de entrega, será cubierto en su totalidad por Mashera-womo.
En el caso que el cliente requiera el cambio de Producto dañado o defectuoso, mismo cambio que se efectuará sujeto a disponibilidad y el proceso será el mismo de una devolución por lo cual el cliente deberá ingresar nuevamente una orden de compra en el sitio. El costo que se genere por el servicio de entrega será cubierto en su totalidad por Mashera-womo.
El cliente deberá prestar la máxima atención al proceso de cambio de Producto. Para que pueda llevarse a cabo el cambio de uno o más Productos debido a inconformidad o defectos, el cliente deberá efectuar la devolución o depósito del mismo entrando en contacto con el proveedor del servicio de entrega y mensajería. Para tales efectos, Mashera-womo designa y autoriza de manera exclusiva a la empresa trasportadora. El cliente deberá llenar la solicitud de devolución y la documentación correspondiente que le indique el proveedor del servicio de entrega.
El cliente deberá abstenerse de utilizar cualquier otro proveedor distinto del indicado en el presente inciso.

El cliente podrá cancelar, parcial o totalmente, la orden de compra de acuerdo a lo siguiente.
El cliente tiene el derecho de cancelar, parcial o totalmente, la orden de compra sin penalidad alguna siempre y cuando ello ocurra dentro de los 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción del Producto. En el caso de producto referido con alguna promoción y/o piezas de alta gama máximo será dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para efectuar la cancelación de la orden de compra, el cliente se obliga a realizar el procedimiento de devolución informando a Mashera-womo por escrito vía E-mail o vía telefónica al Centro de Atención y Servicio al Cliente indicando en forma clara y precisa las razones de la cancelación, y entregar el Producto a un proveedor de servicios de entrega y o mensajería de su elección dentro de los 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción del Producto para su envío a Mashera-womo, debiendo llenar el formato de devolución de Mashera-womo el cual está incluido en el embalaje del Producto mismo que deberá retornar adentro del mismo embalaje con el Producto. El cliente entiende y acepta que el costo que se genere por el envío del Producto en devolución quedará a cargo del cliente y no será reembolsado por Mashera-womo.
En el caso de efectuarse la devolución del Producto sin que exista un defecto, faltante, daño o vicio del mismo, el costo generado por el envío por medio de mensajería será cubierto en su totalidad por el cliente. De la misma manera, el cliente absorberá el riesgo que se llegara a presentar en los trámites de devolución incluyendo, sin limitar, el riesgo de daño, robo o extravío del Producto que pueda presentarse hasta el momento en que Mashera –womo reciba físicamente el mismo en sus instalaciones.
En el caso de efectuarse el procedimiento de devolución del Producto sin que exista defecto, daño o vicio del mismo producto y la causa sea generada por mal uso del producto, daño causal o deterioro normal del mismo, Mashera-womo se reserva el derecho de no aceptar dicha devolución.
Cual sea que refiera a una causa por devolución, el Producto Mashera-womo deberá venir con etiquetas de origen así mismo dentro de el empaque con el que se recibió para evitar que cualquier daño o maltrato en el traslado por devolución.

Mashera-womo será responsable de cualquier defecto que presenten los Productos adquiridos a través del Sitio que sea detectado y notificado a Mashera-womo durante un periodo máximo de 15 (quince) dias posteriores a la fecha de recepción del Producto por parte del cliente.
El costo de reemplazo del Producto que resultara defectuoso o no conforme a la orden de compra, estará a cargo de mashera-womo.
No obstante lo previsto en los incisos anteriores, si el Producto presenta la cremallera dañada, cierres o herrajes defectuosos no procederá la devolución sino únicamente la reparación. En virtud de lo anterior, el cliente deberá acudir, con su confirmación de orden de compra y comprobante de pago efectuado, a servicio al cliente de Mashera-womo.